Политика конфиденциальности
Ваша конфиденциальность важна для нас. Эта политика объясняет, как мы собираем, используем и защищаем ваши персональные данные.
Последнее обновление: январь 2025
Контролёр данных
Filora Home, расположенная в Стамбуле, Турция, является контролёром данных, ответственным за обработку ваших персональных данных. Мы обязуемся защищать вашу конфиденциальность в соответствии с Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR).
По вопросам, касающимся ваших данных, свяжитесь с нами по адресу privacy@filorahome.com.
Собираемые данные
Мы собираем персональные данные, которые вы предоставляете напрямую: имя, адрес электронной почты, адрес доставки, номер телефона и платёжную информацию. Эти данные собираются при оформлении заказа, создании аккаунта или обращении к нам.
Мы также автоматически собираем технические данные, такие как IP-адрес, тип браузера и информацию об устройстве, для обеспечения корректной работы сайта.
Цели обработки данных
Мы обрабатываем ваши данные для следующих целей: обработка и выполнение заказов, доставка, обслуживание клиентов и отправка уведомлений о заказах.
Маркетинговые сообщения отправляются только с вашего явного согласия, которое вы можете отозвать в любое время.
Политика файлов cookie
Мы используем необходимые файлы cookie для работы сайта. Они не требуют согласия. Аналитические cookie устанавливаются только после вашего явного согласия через наш баннер cookie.
Вы можете управлять настройками cookie в любое время через настройки cookie на нашем сайте.
Передача третьим лицам
Мы передаём ваши данные только доверенным третьим лицам, необходимым для оказания наших услуг: курьерским службам для доставки, платёжным системам для безопасных транзакций и хостинг-провайдерам для работы сайта.
Мы не продаём ваши персональные данные третьим лицам. Все наши партнёры соответствуют требованиям GDPR.
Хранение данных
Данные о заказах хранятся 5 лет для соблюдения налогового и бухгалтерского законодательства. Маркетинговые данные хранятся до отзыва вашего согласия.
По истечении срока хранения ваши данные безопасно удаляются или анонимизируются.
Ваши права
В соответствии с GDPR вы имеете право на: доступ к персональным данным, исправление неточных данных, удаление данных, переносимость данных, ограничение обработки и возражение против обработки.
Для реализации любого из этих прав свяжитесь с нами по адресу privacy@filorahome.com. Мы ответим в течение 30 дней.
Контакты
Filora Home — Стамбул, Турция. Email: privacy@filorahome.com. Телефон: +90 212 000 00 00.
Если вы считаете, что ваши права на защиту данных были нарушены, вы имеете право подать жалобу в надзорный орган.