Условия использования
Пожалуйста, внимательно прочитайте эти условия перед использованием нашего сайта или оформлением заказа.
Последнее обновление: январь 2025
Общие условия
Настоящие условия регулируют использование веб-сайта Filora Home и покупку товаров в нашем интернет-магазине. Получая доступ к нашему сайту или оформляя заказ, вы соглашаетесь с этими условиями.
Filora Home оставляет за собой право обновлять эти условия в любое время. Изменения будут опубликованы на этой странице с обновлённой датой.
Заказы и оплата
Все заказы зависят от наличия товара и подтверждения. Цены указаны в евро (EUR) и включают применимые налоги. Мы принимаем оплату Visa, Mastercard, PayPal, Klarna, SEPA и iDEAL.
Ваш заказ подтверждается после успешной обработки платежа. Вы получите электронное письмо с подтверждением заказа и информацией об отслеживании.
Доставка
Мы доставляем во все страны ЕС. Стандартная доставка занимает 5–10 рабочих дней. Бесплатная доставка при заказе от 50 €. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа в зависимости от вашего местоположения.
Сроки доставки являются ориентировочными и могут варьироваться из-за таможенной обработки или задержек перевозчика. Мы не несём ответственности за задержки, вызванные сторонними перевозчиками.
Возврат и обмен
В соответствии с правами потребителей ЕС (Директива 2011/83/EU) вы имеете право отказаться от покупки в течение 14 дней после получения заказа без указания причин.
Для инициирования возврата свяжитесь с нами по адресу returns@filorahome.com. Товары должны быть возвращены в оригинальном состоянии и упаковке. Возмещение обрабатывается в течение 14 дней после получения возвращённого товара.
Гарантия
На все товары Filora Home распространяется 2-летняя гарантия от производственных дефектов в соответствии с законодательством ЕС о защите прав потребителей. Гарантия покрывает дефекты материалов и изготовления при нормальных условиях использования.
Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильным использованием, неправильной установкой или нормальным износом. Для гарантийных претензий обратитесь в нашу службу поддержки.
Ограничение ответственности
Filora Home не несёт ответственности за косвенные, случайные или последующие убытки, возникшие в результате использования наших товаров или сайта. Наша общая ответственность ограничена ценой покупки товара.
Ничто в этих условиях не ограничивает ваши законные права потребителя в соответствии с применимым законодательством ЕС или национальным законодательством.
Применимое право
Настоящие условия регулируются законодательством Турецкой Республики. Однако, если вы являетесь потребителем, проживающим в ЕС, вы также пользуетесь обязательными положениями законодательства о защите прав потребителей вашей страны проживания.
Споры разрешаются в компетентных судах Стамбула, Турция; однако в соответствии с нормами защиты прав потребителей ЕС вы сохраняете право подать иск в стране вашего проживания.