Договор дистанционной продажи
Настоящий договор регулирует условия покупок, совершённых через filorahome.com.
Последнее обновление: январь 2025
Стороны
Продавец: Filora Home (Rota Home Metal Cam Plastik San. ve Tic. Ltd. Şti.), Стамбул, Турция. Email: info@filorahome.com. Покупатель: физическое или юридическое лицо, оформляющее заказ через filorahome.com.
Предмет договора
Настоящий договор регулирует продажу и доставку товаров, заказанных Покупателем через веб-сайт Продавца (filorahome.com). Покупатель подтверждает, что ознакомился с описаниями товаров, ценами, способами оплаты и условиями доставки перед оформлением заказа.
Информация о товаре
Характеристики, цены и изображения товаров отображаются на страницах товаров. Цены указаны в евро (EUR) и включают применимый НДС. Продавец оставляет за собой право обновлять цены без предварительного уведомления. Для Покупателя действует цена, отображаемая на момент оформления заказа.
Оплата
Оплата взимается в момент оформления заказа. Принимаемые способы оплаты: Visa, Mastercard, PayPal, Klarna, SEPA Direct Debit, iDEAL. Все транзакции обрабатываются через безопасные платёжные системы, соответствующие стандарту PCI-DSS.
Доставка
Товары доставляются по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа. Стандартная доставка: 5-10 рабочих дней. Экспресс-доставка: 2-4 рабочих дня. Продавец не несёт ответственности за задержки, вызванные форс-мажорными обстоятельствами, таможенной обработкой или сторонними перевозчиками.
Право на отказ
В соответствии с Директивой ЕС 2011/83/EU Покупатель имеет право отказаться от настоящего договора в течение 14 дней после получения товаров. Для реализации этого права Покупатель должен уведомить Продавца в письменной форме (по электронной почте returns@filorahome.com). Покупатель должен вернуть товары в течение 14 дней после уведомления. Возмещение обрабатывается в течение 14 дней после получения возвращённых товаров.
Гарантия
На все товары распространяется 2-летняя законная гарантия от производственных дефектов в соответствии с Директивой ЕС 1999/44/EC. Гарантия покрывает дефекты материалов и изготовления при нормальных условиях использования.
Разрешение споров
Настоящий договор регулируется законодательством Турецкой Республики. Потребители, проживающие в ЕС, пользуются обязательными положениями законодательства о защите прав потребителей своей страны проживания. Споры подлежат юрисдикции судов Стамбула; однако потребитель сохраняет право подать иск в стране проживания. Потребители ЕС также могут использовать Европейскую платформу онлайн-разрешения споров: https://ec.europa.eu/consumers/odr